Politica di Reso e Diritto di Recesso per Consumatori
BIKE A FE’ S.R.L. Soggetti Interessati: Navigatori del Sito Internet, utenti registrati, clienti e-commerce.
Come previsto dalla normativa vigente, BIKE A FE’ S.R.L. garantisce il diritto di recesso se acquisti in qualità di cliente consumatore. La presente sezione illustra i termini e le procedure per l’esercizio di tale diritto, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Definizione del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso si applica a chi agisce come consumatore, ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover sostenere penalità. Questo diritto non si applica ai professionisti e alle aziende con Partita IVA, per i quali è stata emessa fattura.
Procedura per l’Esercizio del Recesso
Se desideri avvalerti del diritto di recesso, dovrai seguire questi passaggi: Richiesta di Recesso: Entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce, devi comunicare a BIKE A FE’ la tua intenzione di recedere. La comunicazione deve essere esplicita e può essere inviata tramite raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo BIKE A FE’ S.R.L., Via Delle Statue n. 8, 44123 Ferrara (FE). In alternativa, puoi utilizzare l’apposito modulo di recesso disponibile sul nostro sito web. Dettagli della Comunicazione: Per essere considerata valida, la richiesta di recesso deve contenere in modo chiaro e specifico il numero d’ordine, il codice articolo del prodotto e il motivo del recesso. Spedizione del Prodotto: Una volta inviata la comunicazione, devi rispedire il prodotto al nostro Ufficio Recessi entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso. Ti raccomandiamo di spedire il pacco con un numero di tracciamento e, se necessario, di assicurarlo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni per l’Accettazione del Reso
Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni, la cui inosservanza potrebbe compromettere il rimborso: Integrità del Prodotto: Il bene deve essere restituito integro e in normale stato di conservazione, ovvero non deve presentare segni di danneggiamento, usura o sporco. I prodotti utilizzati non verranno accettati in quanto non più integri. Confezione Originale: Il prodotto deve essere imballato correttamente e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti, inclusi imballo, manuali, documentazione e ogni dotazione accessoria (viti, bulloni, ecc.). Per proteggere la confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, evitando di applicare etichette o nastri adesivi direttamente sull’imballo del prodotto. Completezza: Il recesso si applica all’intero prodotto acquistato. Non è possibile recedere solo su una parte del prodotto. Prodotti Esclusi: Il diritto di recesso non si applica a prodotti audiovisivi, consumabili o software sigillati (inclusi quelli allegati all’hardware) che siano stati aperti. Non è inoltre applicabile per i ritiri in sede, dato che la merce può essere visionata al momento del ritiro.
Gestione del Rimborso
Tempistiche: Una volta ricevuto e verificato lo stato della merce, BIKE A FE’ procederà con l’emissione di una nota di credito per l’intero importo versato dal cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della nota di credito. Metodo di Rimborso: Il rimborso avverrà tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’ordine. Potrebbero verificarsi ritardi nell’accredito a seconda del circuito della carta di credito. Responsabilità del Trasporto: La spedizione del reso è sotto la completa responsabilità del cliente fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino. In caso di danneggiamento o smarrimento del bene durante il trasporto, BIKE A FE’ non si assume alcuna responsabilità. Se il bene assicurato viene danneggiato, BIKE A FE’ ti informerà per consentirti di sporgere denuncia contro il corriere e richiedere il rimborso. Decurtazione del Rimborso: Se il prodotto restituito non è integro, BIKE A FE’ potrà decurtare una percentuale del 10%-50% del suo valore attuale, poiché non può essere rivenduto come nuovo