CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – BIKE A FE’ S.R.L.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti (di seguito, i “Prodotti”) tramite il sito web https://bikeafe.com/(di seguito, il “Sito”). Il Sito è di proprietà esclusiva e gestito da BIKE A FE’ S.R.L., con sede legale in Via Delle Statue n. 8, 44123 Ferrara (FE), Codice Fiscale e Partita IVA 02090670387, iscritta al Registro delle Imprese di Ferrara al n.FE – 225032, in persona del suo legale rappresentante Dott.ssa Elisa Zaniboni, C.F: ZNBLSE76D46D548T, PEC: BIKEAFE@PEC.CGN.IT (di seguito, il “Venditore” o “BIKE A FE'”).

Art. 1 Premesse e Accettazione delle CGV 1.1.

Le presenti CGV rappresentano il contratto che si perfeziona tra BIKE A FE’ e il Cliente al momento dell’acquisto di Prodotti sul Sito. Esse sono messe a disposizione del Cliente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (Decreto E-commerce). 1.2. L’inoltro di un ordine di acquisto implica la piena, incondizionata e vincolante accettazione delle presenti CGV, della Informativa sulla Privacy (consultabile al link [inserire link Privacy Policy]), della Cookie Policy (consultabile al link [inserire link Cookie Policy]), nonché di tutte le disposizioni precontrattuali e contrattuali ivi richiamate. 1.3. Il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e accettato integralmente le presenti CGV al momento della conclusione del contratto di acquisto, spuntando l’apposita casella (“checkbox”) prevista nel processo di checkout. La mancata accettazione delle CGV preclude la finalizzazione dell’ordine. 1.4. BIKE A FE’ si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento, dandone tempestiva comunicazione sul Sito. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini inoltrati successivamente a tale data. È onere del Cliente consultare la versione più recente delle CGV prima di ogni acquisto.

Art. 2. Oggetto del Contratto e Informazioni sui Prodotti

2.1. Il contratto di vendita ha per oggetto i Prodotti descritti nelle schede prodotto presenti sul Sito (biciclette, inclusi i modelli a pedalata assistita “e-bike”, componenti, accessori, abbigliamento tecnico, ricambi, ecc.). 2.2. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono dettagliate nella relativa sezione del Sito, inclusi codici di prodotto, specifiche tecniche, dimensioni, materiali, compatibilità con altri componenti e funzionalità principali. BIKE A FE’ si impegna a fornire descrizioni accurate e complete. 2.3. Le immagini fotografiche dei Prodotti presenti sul Sito hanno scopo meramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale vincolante. Possono esserci leggere difformità rispetto al Prodotto reale dovute a fattori quali la risoluzione dello schermo del Cliente, l’illuminazione dello scatto fotografico o lievi variazioni estetiche introdotte dal produttore. In caso di discordanza tra l’immagine e la descrizione testuale del Prodotto nella scheda, prevarrà sempre la descrizione scritta del Prodotto. 2.4. Per le biciclette e le e-bike, le specifiche relative a telaio, forcella, gruppo trasmissione, freni, ruote, pneumatici, batteria (per e-bike), motore (per e-bike) e altri componenti principali sono quelle indicate nella scheda Prodotto. In caso di Prodotti assemblabili, configurabili o personalizzabili, il Cliente è responsabile della verifica della compatibilità tecnica dei componenti scelti o richiesti. Eventuali configurazioni “su misura” o personalizzazioni particolari richieste dal Cliente e che esulano dalle opzioni standard offerte sul Sito potrebbero essere soggette a termini e condizioni aggiuntivi, previo accordo scritto. 2.5. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito in tempo reale. In caso di momentanea indisponibilità di un Prodotto dopo l’invio dell’ordine, BIKE A FE’ informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, alternativamente, la sostituzione con un Prodotto equivalente, l’attesa per il riassortimento o il rimborso integrale dell’importo pagato per il Prodotto non disponibile.

Art. 3. Prezzi, Spese Accessorie e Promozioni

3.1. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa italiana vigente al momento dell’acquisto. 3.2. I prezzi pubblicati possono essere modificati da BIKE A FE’ in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, il prezzo applicato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine, e non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive all’invio dello stesso. 3.3. I costi di spedizione, gli eventuali dazi doganali, le tasse di importazione o altre imposte e oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione, non sono inclusi nel prezzo del Prodotto. Tali costi saranno calcolati e visualizzati nel Riepilogo Ordine Finale prima della conferma di acquisto da parte del Cliente, in modo chiaro e comprensibile. Il Cliente è consapevole che per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati oneri doganali o tasse locali non gestiti o quantificabili da BIKE A FE’ in fase di acquisto online, la cui responsabilità di pagamento ricade interamente sul Cliente stesso. 3.4. Eventuali promozioni, sconti, codici promozionali o offerte speciali sono validi per il periodo e alle condizioni specificate sul Sito o nella comunicazione promozionale. I Prodotti acquistati in promozione non godono necessariamente di condizioni di recesso o garanzia diverse da quelle ordinarie, salvo specifica indicazione.

Art. 4. Processo d’Ordine, Conclusione del Contratto e Archivio

4.1. Il processo d’ordine sul Sito è strutturato nelle seguenti fasi:

I. Selezione Prodotto: Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati e li aggiunge al carrello virtuale. È possibile modificare le quantità o rimuovere Prodotti dal carrello in qualsiasi momento prima della finalizzazione.

II. Checkout: Il Cliente accede alla pagina di checkout, dove gli viene richiesto di fornire i dati di spedizione e fatturazione (anche tramite registrazione di un account utente), selezionare il metodo di spedizione e il metodo di pagamento preferito.

III. Riepilogo Ordine Finale (Art. 51, comma 2, Codice del Consumo): Prima di procedere alla conferma dell’ordine, al Cliente viene presentato un riepilogo dettagliato che include: a. L’elenco esaustivo dei Prodotti selezionati, con la quantità, le specifiche e il prezzo unitario; b. Il costo totale dell’ordine, comprensivo del prezzo dei Prodotti, delle spese di spedizione, delle eventuali commissioni sul metodo di pagamento e di altri oneri accessori; c. Le modalità di pagamento disponibili e selezionate; d. I tempi stimati di consegna per il metodo di spedizione scelto; e. I riferimenti e i link diretti alle presenti CGV, all’Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy.

IV. Accettazione CGV e Invio Ordine: Per inviare l’ordine, il Cliente deve spuntare una o più caselle (“checkbox”) che attestino l’accettazione delle CGV, dell’Informativa Privacy e di ogni altra informativa legale pertinente. Successivamente, il Cliente dovrà cliccare sul pulsante recante una dicitura chiara che implichi l’obbligo di pagare (es. “Conferma Ordine e Paga”, “Acquista ora”, “Paga e Ordina”).

4.2. L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale irrevocabile e vincolante per il Cliente medesimo.

4.3. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine E-mail, inviata da BIKE A FE’ all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Tale conferma, inviata senza ritardo ingiustificato, riepilogherà gli elementi essenziali del contratto (numero d’ordine, dettaglio prodotti, prezzi, costi di spedizione, metodo di pagamento, modalità di consegna, informazioni sul diritto di recesso con l’allegato del Modulo di Recesso Tipo – Allegato A alle presenti CGV).

4.4. La mera ricezione automatica dell’ordine da parte di BIKE A FE’ non costituisce accettazione dello stesso, ma solo presa in carico della proposta contrattuale del Cliente.

4.5. BIKE A FE’ si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine, a propria discrezione, in caso di: • Indisponibilità dei Prodotti dopo l’invio dell’ordine. • Errori tecnici, materiali o tipografici nella descrizione o nel prezzo del Prodotto sul Sito. • Mancato o parziale pagamento dell’ordine da parte del Cliente. • Fondato sospetto di frode o attività illecite da parte del Cliente. • Violazione delle presenti CGV da parte del Cliente. In tali ipotesi, BIKE A FE’ informerà tempestivamente il Cliente via e-mail e rimborserà integralmente ogni somma eventualmente già corrisposta, senza alcun onere o indennizzo a carico del Cliente.

4.6. Il contratto di vendita, una volta concluso, verrà archiviato in formato digitale nei sistemi di BIKE A FE’ o dei suoi fornitori di servizi di hosting. Il Cliente potrà accedere a tali informazioni tramite il proprio account sul Sito o richiederne una copia via e-mail.

Art. 5. Modalità di Pagamento

5.1. Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento disponibili sul Sito per il saldo del prezzo dei Prodotti e delle relative spese accessorie:
• Carte di Credito/Debito: Tramite i principali circuiti internazionali (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, ecc.). La transazione avviene su server sicuri e certificati forniti da gateway di pagamento di terze parti (es. [specificare gateway utilizzati, es. Stripe, Nexi, Banca Sella]). I dati della carta di credito/debito non vengono in alcun modo acquisiti, trattati o conservati da BIKE A FE’ e la transazione è soggetta alle normative PCI DSS. L’addebito avviene solo a seguito dell’autorizzazione da parte dell’emittente della carta.
• PayPal: Consente di pagare tramite il proprio account PayPal o, ove supportato, come utente non registrato utilizzando una carta di credito/debito. Il pagamento è soggetto ai termini e condizioni di PayPal.
• Bonifico Bancario Anticipato: Il Cliente riceverà le coordinate bancarie complete di BIKE A FE’ (IBAN, SWIFT/BIC) nella conferma d’ordine. Il Prodotto sarà spedito solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto corrente di BIKE A FE’, che dovrà avvenire entro [es. 3-5] giorni lavorativi dalla data dell’ordine, pena l’annullamento automatico dello stesso. La causale del bonifico dovrà riportare il numero dell’ordine.
• Pagamenti Rateali/Dilazionati: BIKE A FE’ può offrire soluzioni di pagamento rateale in collaborazione con partner finanziari esterni (es. Scalapay, Klarna, PayPal Pay in 3). L’attivazione di tali servizi è soggetta all’approvazione del partner finanziario, basata sulla valutazione del merito creditizio del Cliente. BIKE A FE’ non è responsabile per la decisione di accettazione o meno della richiesta di finanziamento da parte di tali partner. Il Cliente è tenuto a leggere e accettare i termini e condizioni specifici del servizio di pagamento rateale.
• Contrassegno (solo per spedizioni in Italia, se offerto): Pagamento in contanti direttamente al corriere al momento della consegna. Questo metodo di pagamento potrebbe comportare un costo aggiuntivo (commissione di incasso del corriere), il cui importo sarà chiaramente indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma. Si accettano solo contanti, fino al limite massimo consentito dalla normativa antiriciclaggio.
5.2. Tutti i pagamenti effettuati sul Sito sono protetti da protocolli di sicurezza avanzati (SSL/TLS) per garantire la riservatezza e l’integrità dei dati. BIKE A FE’ non ha accesso e non memorizza in alcun modo i dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento dei Clienti.
5.3. Per ogni acquisto effettuato, BIKE A FE’ emetterà ricevuta fiscale o, su espressa richiesta del Cliente in fase d’ordine (con fornitura di Partita IVA e Codice Fiscale completi), fattura elettronica, in conformità alle normative fiscali italiane vigenti.

Art. 6. Spedizione e Consegna dei Prodotti

6.1. BIKE A FE’ si impegna a consegnare i Prodotti all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase d’ordine. Tale indirizzo deve essere completo e accurato per evitare ritardi o mancate consegne. 6.2. La spedizione dei Prodotti avviene tramite vettori professionali selezionati da BIKE A FE’ (es. [specificare nomi corrieri, es. BRT, GLS, DHL, TNT]). Le opzioni di spedizione disponibili (es. standard, espressa) e i relativi costi saranno chiaramente visualizzati nel Riepilogo Ordine Finale. 6.3. Le aree geografiche servite per la spedizione sono quelle indicate esplicitamente sul Sito (es. Italia, Paesi UE, Paesi Extra-UE). Eventuali restrizioni o costi aggiuntivi per località remote, isole minori o zone disagiate saranno comunicati preventivamente o calcolati in fase di checkout.
6.4. I termini di consegna sono indicati in giorni lavorativi e decorrono dalla data di invio della Conferma d’Ordine E-mail (o dall’accredito del bonifico bancario, se applicabile). Tali termini sono da intendersi come stime puramente indicative e non perentorie, salvo il caso in cui BIKE A FE’ abbia espressamente pattuito un termine essenziale di consegna. BIKE A FE’ non sarà responsabile per ritardi imputabili al vettore, a cause di forza maggiore (es. calamità naturali, scioperi, pandemie) o a cause non prevedibili al momento dell’ordine.
6.5. Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, in caso di mancata consegna entro il termine pattuito o, in mancanza di esso, entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, il Cliente è tenuto a concedere a BIKE A FE’ un termine supplementare appropriato alle circostanze per effettuare la consegna. Se il termine supplementare non è rispettato, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto tramite comunicazione scritta, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni. La necessità di concedere un termine supplementare non si applica se il Venditore si è rifiutato di consegnare i beni, se il rispetto del termine pattuito era essenziale per il Cliente, o se il Cliente ha informato il Venditore prima della conclusione del contratto che la consegna entro o ad una data determinata era essenziale.
6.6. Verifica alla Consegna: Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a effettuare un’immediata e accurata verifica. In particolare, è fondamentale controllare:
• L’integrità esterna dei colli e dell’imballaggio: verificare che non presentino segni visibili di danneggiamento, alterazione, manomissione (es. nastro adesivo rotto, strappi, schiacciature, bagnato).
• La corrispondenza del numero dei colli ricevuti con quanto indicato nel documento di trasporto del corriere.
• Eventuali difformità o danni devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo una “Riserva di Controllo Specifica” sul documento di trasporto (es. “Accetto con riserva per imballo bagnato e schiacciato”, “Accetto con riserva per scatola rotta”, “Accetto con riserva per 1 collo mancante”). La generica dicitura “Accetto con riserva” senza specificazione non è sufficiente ai fini della contestazione del danno nei confronti del vettore. È altresì consigliabile documentare i danni con fotografie prima dell’apertura dell’imballo.
6.7. In assenza di riserva specifica, il Cliente non potrà contestare a BIKE A FE’ eventuali difetti esteriori o mancanze del Prodotto successivamente alla consegna. Il Cliente è tenuto a informare BIKE A FE’ di eventuali anomalie rilevate alla consegna entro [es. 24-48] ore dalla stessa, inviando una comunicazione al Servizio Clienti con la descrizione del problema e allegando le fotografie. 6.8. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a BIKE A FE’, si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell’Art. 63 del Codice del Consumo. Se il vettore è stato scelto dal consumatore e non era tra quelli proposti da BIKE A FE’, il rischio si trasferisce al consumatore al momento della consegna del bene al vettore.
6.9. Nel caso in cui la consegna non possa avvenire per assenza del destinatario o per cause imputabili al Cliente (es. indirizzo errato/incompleto, rifiuto della merce), le eventuali spese di giacenza presso il deposito del corriere e le spese di riconsegna saranno a carico del Cliente.

Art. 7. Diritto di Recesso del Consumatore

7.1. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che riveste la qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditorile o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti.
7.2. Il termine per l’esercizio del diritto di recesso decorre da: a) Dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. b) Nel caso di beni multipli ordinati dal Cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. c) Nel caso di consegna di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo. d) Nel caso di un contratto per la fornitura periodica di Prodotti durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del primo Prodotto.
7.3. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare BIKE A FE’ della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). La comunicazione dovrà essere inviata, entro il termine di 14 giorni di cui al punto 7.1, ai seguenti recapiti: * Indirizzo postale: BIKE A FE’ S.R.L., Via Delle Statue n. 8, 44123 Ferrara (FE) * Posta Elettronica Certificata (PEC): [inserire PEC di BIKE A FE’] * E-mail ordinaria: [inserire email di contatto servizio clienti, es. info@bikeafe.it] * Modulo di Recesso Tipo: Il Cliente può utilizzare il Modulo di Recesso Tipo conforme all’Allegato I, Parte B del Codice del Consumo (disponibile in Allegato A alle presenti CGV e scaricabile dal Sito). Se il Cliente sceglie di utilizzare tale modulo, è pregato di compilarlo in ogni sua parte e inviarlo con le modalità sopra indicate.
7.4. La comunicazione di recesso dovrà contenere il numero d’ordine, la data dell’ordine, l’indicazione precisa del/i Prodotto/i per il/i quale/i si intende esercitare il diritto di recesso, i dati anagrafici del Cliente (nome, cognome, indirizzo) e un recapito di contatto (telefono e/o e-mail).
7.5. Obblighi del Cliente in caso di Recesso e Restituzione dei Prodotti: • Una volta inviata la comunicazione di recesso, il Cliente è obbligato a restituire i Prodotti a BIKE A FE’ S.R.L., presso la sede legale di Via Delle Statue n. 8, 44123 Ferrara (FE), entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. • Costi di Restituzione: I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Cliente. Data la natura, le dimensioni, il peso e l’imballaggio specifico delle biciclette (inclusi i modelli e-bike) e di alcuni accessori, si informa che tali costi possono essere significativamente elevati (si consiglia di richiedere preventivi ai corrieri prima della spedizione). Il Cliente è invitato a conservare la prova di spedizione della merce. • Condizioni dei Prodotti Resi: Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi (Art. 57, comma 2, Codice del Consumo). A tal fine, il Prodotto restituito dovrà essere: a. Integro e in perfette condizioni: non deve presentare segni di usura, graffi, sporco o danni derivanti dall’utilizzo, ma solo dall’apertura della confezione e dalla prova necessaria a valutarne la natura e il funzionamento (es. verifica statica del funzionamento dei cambi, dei freni, del motore per le e-bike, senza l’utilizzo su strada); b. Completo: dovrà essere restituito con tutti gli accessori, componenti (es. batteria e caricabatterie per e-bike, pedali, attrezzi di montaggio, manuali, cavi, ecc.). c. Nella confezione originale: l’imballo originale deve essere integro in ogni sua parte, completo di tutte le protezioni interne ed esterne e senza alterazioni. L’apertura della confezione deve essere stata effettuata con la dovuta diligenza. • BIKE A FE’ si riserva il diritto di valutare lo stato del Prodotto restituito e di applicare una decurtazione dal rimborso proporzionale alla diminuzione di valore subita dal bene a causa di un utilizzo o manipolazione non conforme alle indicazioni sopra riportate. Tale valutazione sarà comunicata al Cliente.
7.6. Obblighi del Venditore in caso di Recesso e Tempistiche di Rimborso: • BIKE A FE’ provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da BIKE A FE’), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere. • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti (es. bonifico bancario su IBAN indicato dal Cliente) e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. • BIKE A FE’ potrà sospendere l’esecuzione del rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
7.7. Esclusioni dal Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso per: a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifica richiesta del Cliente (es. biciclette con montaggi “custom” o verniciature speciali non presenti nelle opzioni standard del Sito); b) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. caschi, abbigliamento intimo sportivo, se la confezione è stata aperta e i prodotti indossati); c) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; d) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; e) la fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

Art. 8. Garanzia Legale di Conformità

8.1. Tutti i Prodotti venduti da BIKE A FE’ sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, Parte IV, Titolo III, Capo I, artt. 128-135 septies). La Garanzia Legale è riservata esclusivamente ai consumatori.
8.2. BIKE A FE’ è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna, che si manifesti entro il termine di due anni dalla data di consegna del Prodotto.
8.3. Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci a BIKE A FE’ il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da BIKE A FE’ si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.
8.4. Onere della Prova: Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del1 bene o del difetto di conformità (es. usura dovuta ad utilizzo improprio). Per i difetti che si manifestano dopo il primo anno, l’onere della prova che il difetto esistesse al momento della consegna ricade sul Cliente.
8.5. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato, il Cliente ha diritto, a sua scelta e senza spese, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
8.6. I rimedi di riparazione o sostituzione devono essere eseguiti entro un termine congruo dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al Cliente, tenendo conto della natura del bene e della finalità per cui il Cliente ha acquistato il bene.
8.7. Se i rimedi di riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerosi, o se BIKE A FE’ non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo (generalmente non superiore a 30 giorni, salvo casistiche particolari che verranno comunicate), o se la riparazione o sostituzione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, quest’ultimo ha diritto, a sua scelta, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. In tal caso, il rimborso del prezzo o la riduzione saranno proporzionati all’uso e al deterioramento del bene.
8.8. Per avvalersi della Garanzia Legale, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di BIKE A FE’ (vedere Art. 10) fornendo la prova d’acquisto (es. fattura o scontrino) e una descrizione dettagliata del difetto riscontrato, eventualmente corredata da documentazione fotografica o video. BIKE A FE’ fornirà le istruzioni per la restituzione del Prodotto difettoso. Le spese di trasporto per la restituzione del Prodotto in garanzia e per la riconsegna del Prodotto riparato o sostituito sono a carico di BIKE A FE’ in caso di accertato difetto di conformità.
8.9. Prodotti per i quali non esiste un Centro Assistenza Tecnica (CAT): Nel caso in cui la natura del Prodotto non preveda l’esistenza di un CAT autorizzato dal produttore (ad esempio, per componenti minori, accessori o alcuni ricambi che non rientrano in reti di assistenza ufficiali), il Prodotto oggetto della denuncia di difetto di conformità dovrà essere spedito a BIKE A FE’ S.R.L., presso la sede legale di Via Delle Statue n. 8, 44123 Ferrara (FE), per la verifica della sussistenza del difetto lamentato e l’eventuale gestione della Garanzia Legale. Per quanto compatibili, si applicano tutte le altre disposizioni della Garanzia Legale di cui al presente articolo.

Art. 9. Garanzia Convenzionale del Produttore e Servizi Aggiuntivi

9.1. In aggiunta alla Garanzia Legale, alcuni Prodotti venduti da BIKE A FE’ possono essere coperti da una Garanzia Convenzionale rilasciata direttamente dal produttore. Tale garanzia ha natura volontaria e le sue condizioni (durata, estensione territoriale, esclusioni, modalità di fruizione) sono definite esclusivamente dal produttore e indicate nel certificato di garanzia accluso al Prodotto o sul sito web del produttore.
9.2. La Garanzia Convenzionale non sostituisce, non limita, non pregiudica e non esclude in alcun modo la Garanzia Legale di Conformità. Il Cliente conserva sempre e comunque i diritti derivanti dalla Garanzia Legale nei confronti di BIKE A FE’ per i difetti di conformità del Prodotto.
9.3. BIKE A FE’ potrà, in collaborazione con società terze partner, offrire al Cliente la possibilità di acquistare, da tali società, servizi aggiuntivi di assistenza o estensioni di garanzia (“Servizi Aggiuntivi di Assistenza” o “Garanzia Extra”). Tali servizi consentono al Cliente di usufruire di assistenza tecnica sul Prodotto anche dopo la scadenza della Garanzia Legale, secondo le specifiche condizioni contrattuali definite dalla società terza erogatrice.
9.4. I Servizi Aggiuntivi di Assistenza sono soggetti a un contratto separato e indipendente tra il Cliente e la società terza erogatrice. Le condizioni generali di tali servizi sono quelle predisposte dalla società terza e dovranno essere lette e accettate dal Cliente al momento dell’acquisto di tale servizio. 9.5. I Servizi Aggiuntivi di Assistenza sono a pagamento. Il loro costo e le informazioni dettagliate sui servizi e sulle società terze erogatrici saranno indicati nella Scheda Tecnica del Prodotto o in apposite sezioni del Sito.

Art. 10. Reclami e Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

10.1. Ogni reclamo relativo all’acquisto, al Prodotto ricevuto o ai servizi erogati da BIKE A FE’ dovrà essere inoltrato al Servizio Clienti tramite i seguenti canali, fornendo il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema: * E-mail: [inserire email di contatto servizio clienti, es. info@bikeafe.it] * PEC: [inserire PEC di BIKE A FE’] * Posta ordinaria: BIKE A FE’ S.R.L., Via Delle Statue n. 8, 44123 Ferrara (FE) * Tramite la sezione “Contattaci” o “Servizio Clienti Online” del Sito.
10.2. BIKE A FE’ si impegna a fornire un riscontro ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.
10.3. Ai sensi dell’art. 141-sexies del Codice del Consumo, BIKE A FE’ informa il Cliente che, in caso di mancato raggiungimento di un accordo amichevole tra le parti a seguito di un reclamo, il Cliente ha la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (Alternative Dispute Resolution – ADR).
10.4. A tal fine, il Cliente ha la facoltà di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (c.d. piattaforma ODR – Online Dispute Resolution), istituita dalla Commissione Europea ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso unico per i consumatori e i professionisti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online. L’indirizzo e-mail del Venditore da indicare sulla piattaforma ODR è [inserire email di contatto servizio clienti, es. info@bikeafe.it].

Art. 11. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

11.1. Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente in fase di ordine, registrazione al Sito o utilizzo dei servizi offerti, è effettuato da BIKE A FE’ in qualità di Titolare del Trattamento, in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile (D.Lgs. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101).
11.2. I dati personali sono raccolti e trattati per le finalità strettamente necessarie all’esecuzione del contratto di vendita (gestione ordini, spedizioni, pagamenti, assistenza post-vendita, gestione della garanzia), per l’adempimento di obblighi di legge (fiscali, amministrativi, contabili) e, previo esplicito consenso del Cliente, per finalità di marketing diretto (es. invio newsletter, comunicazioni commerciali).
11.3. Il Titolare del trattamento dati è BIKE A FE’ S.R.L., con sede legale in Via Delle Statue n. 8, 44123 Ferrara (FE).
11.4. L’informativa completa sul trattamento dei dati personali, inclusi i diritti dell’interessato (diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali), le basi giuridiche del trattamento, le categorie di dati trattati, i destinatari dei dati e i periodi di conservazione, è disponibile alla pagina Informativa Privacy [inserire link Privacy Policy].
11.5. L’utilizzo dei cookie sul Sito è disciplinato dalla Cookie Policy [inserire link Cookie Policy], che fornisce informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzate (tecnici, analitici, di profilazione), sulle loro finalità, sulla loro durata e sulle modalità di gestione del consenso da parte del Cliente tramite apposito banner/piattaforma di gestione del consenso (CMP).
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Art. 12. Legge Applicabile e Foro Competente

12.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni (CISG).
12.2. Per ogni controversia derivante o comunque connessa alle presenti CGV e ai relativi contratti di acquisto, ferma restando l’applicabilità delle disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore (Art. 66-bis del Codice del Consumo, che prevede la competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore se in Italia), la competenza territoriale esclusiva spetta: a) Al Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia. b) In via esclusiva al Foro di Ferrara, in ogni altro caso.

Allegato A – Modulo di Recesso Tipo (ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del D.Lgs. 206/2005)